Web Marketing è il marketing aziendale che utilizza il canale del web per realizzare vendite.

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Il Web Marketing è il marketing aziendale che utilizza il canale del web per realizzare vendite.

Web marketing non è semplicemente sinonimo di pubblicità in internet, ma include ogni fase del piano marketing tradizionale: analisi di mercato, pianificazione della strategia, promozione e pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, ecc.; il tutto però, viene messo in atto tramite il web e s'incentra attorno alla progettazione, realizzazione, promozione e gestione di un sito web aziendale.

 

E' in costante aumento (anche grazie agli smartphone!) la tendenza dei consumatori a consultare internet per la ricerca di prodotti o servizi, dalla prenotazione di un hotel all'acquisto di un elettrodomestico, dal biglietto aereo al libro preferito, praticamente tutto si può trovare, prenotare, acquistare online.

 

La possibilità di comparazione è maggiore ed il consumatore può individuare dove risparmiare su un determinato marchio o prodotto o servizio, può farsi recapitare la merce, può controllare online tutti i dettagli prima di recarsi in negozio, in modo da evitare perdite di tempo.

Tutto ciò, grazie ai siti internet aziendali, ai portali e-commerce, ai negozi online, ormai un must have per ogni azienda ed organizzazione, grande, media e piccola.

 

In genere, le attività di web marketing hanno come punto di partenza lo studio del mercato, l'analisi dei Competitors e l'elaborazione di un progetto.

Poi è la volta della realizzazione di un sito internet aziendale e della sua promozione nel web, utilizzando campagne pubblicitarie pay per click e remarketing, campagne sui Social media e SEO o ottimizzazione sui motori di ricerca (che mira alla visibilità del sito in cima alla lista dei risultati pertinenti).

 

L'azienda si serve quindi di varie tecniche per attrarre visitatori interessati a prodotti o servizi come i propri ed ognuna di tali tecniche utilizza il canale del web.

L'approccio con il potenziale cliente può avvenire tramite email pubblicitaria, post sui Social Media, banner o articoli o annunci su siti e portali web, annunci pubblicitari e risultati organici di ricerca sui motori.

 

A seconda della strategia di marketing, il fulcro della campagna potrà essere un'offerta, la disponibilità di un particolare prodotto, la tendenza ingeneratasi a seguito dell'immissione in rete di un video promozionale "virale", ecc. La vendita può realizzarsi tramite telefono, email, modulo contatti, carrello acquisti.

 

In alcuni casi, poi, il cliente giunge fisicamente in negozio dopo aver consultato il sito e verificato prezzo e caratteristiche del prodotto.

 

Per quanto riguarda ad esempio hotel, agriturismi, bed and breakfast e strutture ricettive, la modalità della prenotazione online è fondamentale e la presenza in rete è decisamente irrinunciabile; il web marketing turistico è molto richiesto.

 

Senz'altro, la modalità della vendita online, affiancata o addirittura in sostituzione della vendita in negozio, offre indiscutibili vantaggi, inerenti la riduzione dei costi e la conseguente maggiore possibilità di risparmio per i consumatori.

 

Nel 2014, le garanzie per chi acquista online sono state rafforzate mediante il D.lgs 21/2014.

 

Il web marketing non è limitato alla progettazione e ottimizzazione di un sito web, ma si estende e si sviluppa attraverso una serie di attività e strategie di marketing.

 

Si reputa generalmente più efficace promuovere le vendite attraverso più canali contemporaneamente (social, email, annunci, remarketing, SEO, banner, affiliazioni ecc.) ed attraverso più tecniche di marketing (network marketing, brand marketing, retail marketing, article marketing, consumer marketing, viral marketing, global marketing, search engine marketing...). Questo modus operandi, basato sulla combinazione di più elementi diversi, ha il pregio di generare una sorta di "onda d'urto", o di attenzione mediatica, attorno al prodotto pubblicizzato.

 

In definitiva, l'efficacia di una strategia di web marketing dipende anche dalle tempistiche delle azioni di marketing: ad esempi, il lancio contemporaneo delle campagne su più canali consente agli utenti di rivedere più e più volte lo stesso prodotto su piattaforme diverse nel giro di pochi giorni, il che da senza dubbio un effetto potenziato alla pubblicità. Il lancio delle stesse campagne in tempi differenziati non sortirebbe sicuramente lo stesso effetto.

 

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